• Sản phẩm được bảo hành 10 năm đối với tất cả thương hiệu đàn Piano do Nhạc Cụ Sinfonia cung cấp.
• Trong thời gian bảo hành, sản phẩm đàn Piano sẽ được vệ sinh, sửa chữa, thay thế miễn phí tất cả các lỗi kỹ thuật của hệ thống máy móc.

2. Hạng mục bảo hành

• Phím đàn bị kẹt, dính, không đàn hồi.
• Búa đàn bị bung, bị lỏng...
• Máy móc hoạt động không trơn tru.

3. Hạng mục bảo trì

• Bảo trì 10 năm hoàn toàn miễn phí khi khách hàng cần hỗ trợ.
• Bảo trì chỉnh dây định kì 6 tháng 1 lần.

4. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Xuất trình phiếu bảo hành với các thông tin đầy đủ, hợp lệ.
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Số serial còn nguyên vẹn, không cạo, sửa và phải khớp với số serial trên phiếu bảo hành.

5. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc còn thời hạn bảo hành nhưng không có phiếu bảo hành hợp lệ.
• Các phụ kiện kèm theo như ghế đàn, ống sấy.
• Các hỏng hóc máy móc do thiên tai, bão lũ, động đất, va đập, hỏa hoạn, bị nước vào, dùng sai điện áp, các tác động của chuột, gián,côn trùng gây hại, hóa chất nguy hiểm có tính bào mòn, axít...
• Người không có chuyên môn, không phải là nhân viên kĩ thuật của Nhạc Cụ Sinfonia sữa chửa, tự ý mở máy và làm hư hỏng.

THU MUA

Đối với quý khách muốn đổi hoặc bán lại đàn sau thời gian sử dụng.

• Trường hợp quý khách muốn đổi đàn có giá trị cao hơn trong năm đầu tiên thì được định giá 70% cây đàn cũ, năm thứ hai là 60%, năm thứ ba là 50%, năm thứ tư là 40% và năm thứ năm là 30%
• Trường hợp thu hồi mua lại sản phẩm mà không nâng cấp thì được định giá va theo thỏa thuận giữa công ty và quý khách.